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如何避免产品设计漏洞?

产品设计公司小吴 产品设计观点  2022年04月22日
内容概要:然后是第二个原则,它是否满足了系统的需求。我不喜欢用太官方的描述来解释系统的需求。简单地说,系统的需求是为了满足用户的其他需求(如账户管理、权限管理和日志管理等)。
有没有系统的方法可以帮助我们产品设计,避免上述问题?
 
是的事实上,大多数时候,设计的返工只是缺乏一个重要的系统架构设计过程。

该设计过程的方法称为纵向、横向和深度梳理法(对于无漏设计,考虑到应适用于B端产品,并适当改编)。
 
纵横深梳法可规范我们的设计过程,提高设计质量,减少不必要的返工。
 
主要分为四个步骤:
 
1、梳理功能架构。
 
功能结构梳理是将核心业务扩展到具体功能,不考虑用户的操作和提供给用户的信息,

只考虑三个原则:是否满足用户的需求,是否满足系统的需求,以及整个系统中的不同模块和细节是否相互矛盾。
 
来吧,我以一个简单的小功能(手机备忘录)为例来演示这个过程。
 
首先,让我们分析一下需求。手机备忘录需要解决哪些痛点?从场景开始,

我认为有两个商业场景的痛点(如果你错了,不要打我,哈哈哈)必须解决:有太多的日常琐事需要记录,太多的任务需要提醒用户及时完成。
 
然后核心功能出来,做笔记和待办。此时已满足第一个原则(是否满足用户需求)。
 
如何避免设计漏洞?
 
然后是第二个原则,它是否满足了系统的需求。我不喜欢用太官方的描述来解释系统的需求。

简单地说,系统的需求是为了满足用户的其他需求(如账户管理、权限管理和日志管理等)。

同时,该原则也将贯穿于纵向流程梳理的过程中,以改进功能结构。但由于这个例子很简单,第二个原则不能被考虑。
 
第三个原则是整个系统中不同的模块和细节是否相互矛盾。也就是说,功能设计应尽量不遗漏或重复(恰到好处),

同时应和谐统一,形成业务闭环。这一原则是对产品经理对业务理解的一次重大考验。

当然,由于实际项目的情况一般都比较复杂,所以不能做也没关系。这一环节可以在后续步骤中改进。

如何避免产品设计漏洞?
 
二、纵向流程梳理。
 
纵向流程梳理是在功能结构梳理的基础上梳理每一个主要业务流程。在这里,我想分享一个概念沙盘演绎。
 
什么是沙盘?在古代和现代的军事战争中,沙盘通常被用来模拟敌人和敌人的地形和情况,并进行战争演绎,

以预测战争的发展方向。其作用价值在于防范潜在的风险和问题,更好地规划和部署整体的产品节奏,为客户提供更好的产品。
 
问题来了,如何进行沙盘推演?
 
设置沙盘场景,设置业务虚拟场景,如时间、地点、事件等。时间是业务场景通常运行的时间,

位置是场景所在的场地,事件促进什么样的事情的发展。
 
设置沙盘角色,虚拟场景中涉及的所有角色,以及角色之间的关系。角色是人,只有人才能推动整个沙盘事件的发展。
 
沙盘核心要素,注意两点,一是一个业务场景是否只有一个发展方向,试着问自己以下两个问题:
 
当前的演绎事件是否在不同的时间点遇到不同的人,有不同的业务流程或事情?如果有不同的业务流程,

那么这是最好的,为什么(注意成本、风险和可能的问题)?
 
第二点,过程应通过正向推导和反向验证。正向推导发现正问题后,必须进行反向验证,推导非常规过程带来的风险和问题。
 
来吧,现在开始沙盘演绎。回到我在01举的例子,首先设置场景,我会打开手机备忘录应用程序,在什么时候、地点和事情下记录一些备忘录。
 
晚上9点,当我参观知乎时,在一个帅是什么样的体验的回答下,我发现了一句金句,帅是一种无法与人交谈的孤独。这句话与我产生了共鸣。

我立即复制,打开手机备忘录应用程序,选择笔记并粘贴这句话。
 
场景和角色都有。让我们谈谈沙盘核心元素中的两个要点。目前的商业场景是否只有一个发展方向。

在我的例子中,当我浏览知乎时,我截取了一些粘贴到笔记中。这时,我问自己是否只能手动粘贴?
 
如果没有,那么更好的过程是什么呢?你能弹出一个自动保存在笔记中的功能吗?

你甚至不需要选择一段文本,双击文章自动分割句子,用户可以直接选择你想要的句子保存在笔记中(只是猜测,根据实际业务判断是否合理)?
 
反向验证是由于一些流程审批失败和流程事故造成的业务流程回溯。手机备忘录的例子不会详细说明,因为它有一个小的wo点lan。
 
经过沙盘演绎,主要业务流程已经梳理完毕,此时可以与客户进行进一步的需求确认。
 
三、梳理信息架构。
 
两个字,对象。
 
这个过程的本质是数据的演变。演变过程主要由业务对象参与。角色对象、笔记对象、

任务对象等构成了手机备忘录过程的血液。换句话说,只要您清楚业务流程中的每个节点,

您的信息架构基本完成,即使有不同,也只是对象属性的变化。
 
然后问题又来了,如何抽象过程中的数据?
 
对不起,我没有系统地总结如何抽象对象,但对象有两个来源,我可以告诉你。
 
首先,对象生成的地方是填写表格的过程节点。如果用户需要创建帐户,则需要创建表格。表格的每个字段都是对象的属性,属性的组成是对象。
 
第二,对象通常由实体组成。例如,我在官方帐户中发表了一篇文章。我的官方帐户和文章是三个实体,

这三个实体对应于系统中的三个业务对象。也就是说,可以从需求描述的文本中提取对象的来源。
 
例如,在手机备忘录中,有两个非常明显的对象,记事本和任务待办。
 
这两个来源涵盖了过程中的所有对象,产品的信息架构也很明显。
 
四、梳理展示架构。
 
展示架构是绘制原型图的最后一次准备。通过纵向和横向梳理,您已经知道用户在每个过程中做什么,

每个过程节点在做什么,以及他们想向用户展示什么。然而,这些都是抽象和逻辑的。
 
现在,我们可以忘记之前的逻辑梳理(因为你已经完全熟悉了这些逻辑),直接从具体的应用程序开始,

用树的结构显示层次的顺序,每个层次包含的元素(信息和交互的元素类别)。

此时,您只考虑将这些元素放在上层和下层,不再考虑添加或删除这些功能和信息,也不再考虑过程是否正确。

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