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记忆如何影响产品设计?

小编 产品设计观点  2022年01月14日
如何影响产品设计

现在我们谈论交互设计,我们经常谈论可用性。但可用性一词本身并不具体,

更像是一种抽象的说法。但一般来说,我们可以理解为,可用性主要是以产品为轴,

围绕用户行为,通过具体方法提高用户完成任务的效率。因此,在可用性之后,

应该有一个具体的说法来解释如何提高可用性。本文想和大家谈谈如何解决用户记忆与产品功能之间的矛盾。

这里的矛盾是,人们的记忆在某些场景记忆无法长期保持,因为在手机或电脑上,

大量的信息充斥着用户的大脑,因此内容不断变化,当然,他们无法记住上一秒钟看到的信息。

在使用产品的过程中,用户还需要通过这种环境下的大量信息快速做出相应的决策。

因此,作为一名设计师,有必要优化界面上的元素,减少操作流程,帮助用户减轻记忆负担,

以便以最低的学习成本高效地完成任务。从记忆的角度来看,这是一个典型的理论。

在使用产品的过程中,也需要通过这种环境中的大量信息来快速做出相应的决策。

因此,我们需要优化界面上的元素,减少操作流程中的元素,减少操作流程,减少记忆负担,

以最低学习负担,以帮助用户需要帮助用户需要帮助用户通过优化

记忆如何影响产品设计? (图1)
 
明眼人都能看出,这种解释其实是不成立的。否则,如何解释谷歌Chrome的更多和亚马逊的分类标签?
 
或者所谓的金刚区,在得到里可以有10个icon,支付宝就不止了,丁咚还有更多的买菜:
 
金刚区之所以被称为金刚区,是因为它变化很大,这里的icon组合往往会因为业务部门的需求而发生变化。

因此,数量和顺序往往难以固定。以前不到10个,但是业务量跟不上,现在超过10个,

就是业务量上来了。不遵循米勒法则。这样,金刚区应该遵循7±2法则来设计这句话本身就是矛盾的。

一个不断变化的主体,同时也受到限制,这很奇怪。以这些例子为例,

有点像说:我们家乡的理发店都是50岁以上的人开的。然后我去这些商店拍了一张照片来证明我的说法。

而其他20岁的人开的商店则被忽略了。所以用这样的解释来论证设计方案本身是不成立的。

但是这样的文章太多了。米勒法对我们唯一有价值的内容是:人脑处理信息时的局限性,

比如信息量有多大,出错的概率。这里的重点是告诉我们人的记忆不可靠,而不是数字7本身。

因为这个数字7?因为信息模糊,7组信息?7组信息很难解释。因此,它本身就很难解决。

看到和解决用户的目的是通过短暂时记忆。在产品设计中,用户的记忆并不可靠。

例如,在微信的底部标签栏中,第三个标签的图标是什么样子的,你现在能想象出来吗?

还是第二个图标人的头上有几条水平线?即使是使用频率如此之高的产品,

只有四个图标,更不用说七个了。问题主要是,这些设计师认为,在使用产品的过程中,

用户主要通过纯粹的记忆来操作。这当然是错误的。那么,在设计过程中,

有什么方法可以帮助用户解决短期记忆的问题来提高可用性呢?有很多例子。

例如,当我们搜索一个信息时,会有很多结果。但我们不熟悉这些结果,

我们需要一个接一个地检查它们是否有自己的需求。
 
比如看完第一条,再看第二条,看完第二条回首页,忘了之前看的第一条还是第二条,

现在是看第二条还是第三条?相信很多人在各种产品中都遇到过类似的问题。

因此,一些产品会给用户留下深刻的印象,改变他们查看的条目的颜色:
 
这样就不需要长期记忆了,只需要通过识别和查看来辅助短期记忆。当然这个例子比较老,

但是联想一下,很多移动app的一些信息也会有类似的效果。比如点击后,

颜色从亮度变成浅色。其实搜索的关键词联想也是解决用户短期记忆的功能。

这是我前阵子在追的一部剧。看完之后打算去豆瓣标记打分,

但是想不起全名,所以输入市长就有了正确的结果。
 
另一个例子是,我通常偶尔听播客。虽然我听播客的频率不高,只听梁文道的八分,

但即便如此,我也经常忘记哪一期是否听过。因为很难从标题中判断。在小宇宙中,

它会标记你听过的,或者你听过的,以及你还没听过的。帮助区分。
 
这也是一个典型的辅助记忆识别的例子。当然,也有很多类似的例子。在这些例子中,

有些是由于技术进步,无需用户记忆即可完成操作的,如验证码;还有一些操作,

帮助用户减轻感知识别的记忆负担,如简化操作路径。但由于篇幅有限,

这篇文章讲了这么多。如果你感兴趣,你可以点击表扬和阅读。

我将继续推出更多有趣有用的文章,帮助您提高设计认知能力。
 
 

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